Assistant Support Client H/F SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France)
- Senlis - 60
- CDD
- Bac
- Bac +2
- BTP
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Au sein du centre d'assistance clients SANEF, vous intégrerez une équipe engagée qui assure un service de qualité 24h/24 et 7j/7.
Lorsque nos clients appuient sur le bouton d'assistance à la barrière de péage, c'est vous qui leur répondez !
Grâce à votre réactivité et à votre sens du service, vous garantissez une circulation fluide et une prise en charge efficace sur l'ensemble de nos autoroutes.
Vos missions principales seront :
- Assurer un service client de qualité par la gestion à distance des sites de péage
- Assister, renseigner et accompagner les clients en voies automatiques
- Traiter les transactions en anomalie à distance
- Déclencher, si nécessaire, les interventions de maintenance de niveau 1 ou 2
- Travailler en lien permanent avec le Poste Central d'Exploitation (PCE)
- Informer des événements survenus et contribuer à la surveillance du bon fonctionnement des installations
CDD d'une durée de 4 mois : du 15 juin au 15 septembre.
Une formation et un accompagnement pour réussir dès votre prise de poste !
Le profil recherché
- Vous maîtrisez l'anglais (compris et parlé) et la connaissance d'une autre langue étrangère est un vrai plus pour accompagner notre clientèle variée
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, de réactivité, et votre sens du service clients est essentiel
- Vous êtes à l'aise dans les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs situations simultanément
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer à distance avec clarté et calme vous permettent de gérer sereinement les situations délicates ou conflictuelles
- À l'aise avec les outils digitaux, vous disposez de bonnes connaissances en bureautique
Les avantages
- Badge télépéage offrant un avantage en nature sur le réseau Sanef
- Accord permettant 8 jours de télétravail par mois selon poste
- Jours de congés et assimilés d'environ 40/45 jours par an selon poste
- CSE et mutuelle entreprise
- Intéressement et participation (environ 25% du package global par an)
- Embauche sans période d'essai
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique pour valider l'adéquation poste/profil
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Entretien 1 avec le manager N+1 et un membre de l'équipe RH
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Entretien 2 avec le manager N+2
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SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France) en images
Publiée le 18/06/2026 - Réf : 2026-2161
