Conseiller Service Client - CDI H/F

Marsh Sas

Ce que vous allez aimer

- Intervenir auprès d'une grande variété de clients dans le domaine de l'assurance
- Le relationnel avec vos clients tant externes qu'internes
- L'environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant

Nous comptons sur vous pour

- Veiller au bon établissement d'attestations et au suivi des retours des compagnies d'assurances pour envoi au client
- Suivre la mise à jour des capitaux
- Vérifier la corrélation avec les existants
- Mettre à jour les coordonnées des intervenants entre deux campagnes de valeurs
- Assurer l'assistance téléphonique aux clients
- Rédiger les avenants sous la responsabilité des Conseillers Spécialisés
- Calculer les primes et veiller à la bonne diffusion des facturations
- Suivre les règlements et le traitement des mises en demeure

Intervenir sur les branches suivantes :

·Auto : Suivi des états de parc clients : adjonction - déclaration compagnie, édition de cartes vertes, calcul de régularisations au prorata temporis ou à la demi-différence

·RC / RCD / DAB/ autres risques : vérification des termes, demande de chiffres, calcul des régularisations et de ventilation par site

- Une première expérience réussie dans un poste similaire
- Faire preuve d'aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
- Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client
- Vous êtes à l'aise avec Word, Excel
- La pratique de l'anglais serait un plus

Ce qui fera la différence

- Votre motivation et votre état d'esprit
- Un vrai sens du service client
- Votre énergie contagieuse à collaborer avec des équipes bienveillantes, et référence dans le secteur des assurances

Au sein de notre Bureau de Paris, vos principales missions pour le compte du service client de Marsh Bordeaux seront les suivantes :