Technico-Commercial Itinérant - Technico-Commerciale Itinérante H/F

Dhl Global Forwarding la Reunion Eurl

Intitulé du poste
Commercial(e)
Rattachement hiérarchique
Le/la Commercial(e) est placé(e) sous l'autorité du directeur d'agence.
Mission générale
Le/la Commercial(e) a pour mission de développer et pérenniser le portefeuille clients de l'entreprise. Il/elle assure le suivi commercial des clients existants, la prospection de nouveaux clients et contribue au bon fonctionnement administratif des ventes. Il/elle participe également à la continuité de l'activité en assurant ponctuellement le remplacement du collaborateur en charge de la planification des livraisons en cas d'absence.

Activités principales
Développement commercial
- Prospecter et développer de nouveaux comptes clients.
- Identifier les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées.
- Assurer les rendez-vous commerciaux et les visites terrain.
- Négocier les offres commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise.

Gestion et suivi du portefeuille clients
- Assurer le suivi régulier des clients existants.
- Entretenir une relation commerciale durable avec les clients.
- Veiller à la satisfaction des clients et au maintien du chiffre d'affaires existant.
- Traiter les demandes et réclamations en coordination avec les services concernés.

Administration des ventes
- Établir et transmettre les devis aux clients.
- Assurer le suivi des devis émis.
- Créer et paramétrer les fiches clients dans le logiciel de facturation.
- Mettre à jour les informations administratives et commerciales des clients.

Support opérationnel
- Assurer le remplacement du collaborateur chargé de la planification des livraisons lors de ses absences.
- Participer à la coordination entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes afin de garantir la qualité du service.

Compétences requises
Savoir-faire
- Techniques de vente et de négociation.
- Prospection commerciale.
- Gestion de la relation client.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale.
- Capacité à établir des devis et à assurer un suivi administratif rigoureux.

Savoir-être
- Sens du relationnel.
- Autonomie et organisation.
- Rigueur et réactivité.
- Esprit d'initiative.
- Goût du terrain et du développement commercial.
- Sens du service client.

Moyens mis à disposition
Dans le cadre de l'exercice de ses fonctions, le/la Commercial(e) bénéficie :
- D'un téléphone professionnel.
- D'un véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels.
- Des outils informatiques et logiciels nécessaires à l'exercice de ses missions.

Conditions de rémunération et avantages
Le/la Commercial(e) bénéficie :
- D'une rémunération fixe selon les dispositions contractuelles.
- D'un 13ème mois selon les modalités en vigueur dans l'entreprise.
- De titres-restaurant selon les conditions applicables au sein de l'entreprise.
- D'une prime sur objectifs conditionnée à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction. Cette prime est calculée sur la base du salaire annuel brut selon les modalités définies par l'entreprise.