Conseiller Accueil Service H/F GROUPE LEGRAND
- Saint-Lô - 50
- CDI
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché au Responsable SAV , vous êtes le "pivot" central entre nos clients et l'atelier. Vos priorités :
Relation Client & Accueil
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Accueillir physiquement et téléphoniquement (< de 3 sonneries) les clients de l'après-vente avec professionnalisme .
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Analyser et qualifier précisément les besoins du client pour proposer la prestation adaptée .
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Conseiller et informer sur les délais, les tarifs et les modalités de prise en charge, tout en suivant le parcours client jusqu'à la restitution du véhicule
Pilotage du Planning & Organisation
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Construire et optimiser le planning de l'atelier : prise de rendez-vous dans le logiciel Mecaplanning en cohérence avec les temps barémés constructeur .
- Verifier et mettre à jour les coordonnées clients (RGPD + Opt-in) et les informations véhicules (VIN, ganranties, campagnes...)
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Coordonner les flux en lien permanent avec le Responsable d'Atelier pour anticiper les aléas et ajuster l'organisation si nécessaire .
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Optimiser le taux de charge de l'atelier pour garantir la performance opérationnelle .
Gestion Administrative & Facturation
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Créer et suivre les dossiers après-vente (Ordres de réparation) dans nos outils informatiques (DMS, CRM) .
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Assurer l'interface administrative entre les clients, les techniciens et les services internes .
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Préparer et émettre la facturation, procéder aux encaissements et suivre les règlements .
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Garantir le respect des procédures qualité et le classement rigoureux des dossiers
- Assurer toutes les gestions des véhicules de courtoisie (documents, disponibilit, restitution...)
Pourquoi nous rejoindre ? (Les conditions) Nous proposons un poste dynamique et varié :
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Contrat : CDI - Statut Employé .
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Localisation : Poste basé sur site .
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Rémunération motivante : partie fixe de 2 245,65€ brut + Variable (basé sur des objectifs à atteindre chaque mois)
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Le profil recherché
- Vos qualités humaines (Savoir-être) :
Sens aigu de l'accueil et du service client .
Excellente aisance relationnelle et communication claire .
Réactivité, gestion du stress et capacité d'adaptation face aux imprévus .
Esprit d'équipe et sens de la coordination .
- Vos compétences techniques :
Organisation rigoureuse et capacité à gérer les priorités .
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (la connaissance d'un DMS automobile est un plus) .
Rigueur administrative (facturation, suivi dossiers) .
- Votre parcours :
Issu(e) d'une formation Bac +2 (Accueil, Relation Client, Gestion-Administration) .
Une première expérience en accueil ou secrétariat, idéalement dans l'automobile ou un environnement de service exigeant, est appréciée .
Permis B (selon organisation du site) .
Le processus de recrutement
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Premier échange téléphonique.
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Entretien physique avec le Responsable SAV.
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Réponse assurée à tous les candidats.
Vous avez le sens du service et l'organisation dans le sang ? Envoyez-nous votre CV pour rejoindre l'équipe !
Avantages
- Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
- Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
- Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
- Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
La carte
50000 Saint-Lô
Publiée le 16/06/2026 - Réf : 0b54c926-9c5f-4cdc-8608-c844726dfcac
