Alternance - Analyste Recouvrement & Relation Client H/F ENI PLENITUDE FRANCE S.A.S
- Levallois-Perret - 92
- Alternance
- Télétravail occasionnel
- 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
- Gestion d'un portefeuille de créances impayées : Relances téléphoniques, envoi de courriers électroniques
- Gestion soft de l'impayé avec formation pour résoudre le problème qui a amené le client à ne pas payer sa facture / mensualité.
- Analyser par soi même le comportement client et les profils, remonter les verbatims afin de proposer des KPI innovants et pour détecter les nouvelles problématiques.
- Prendre part aux écoutes des entretiens de nos partenaires pour vérifier la qualité du discours
Le profil recherché
- Forte sensibilité à la qualité de la relation clientèle
- Aisance pour le phoning
- Aisance sur les outils informatiques, principalement Excel pour la partie analytique
- Appétence pour le recouvrement
- Esprit d'analyse (un problème / une solution à proposer ou à valider) Autonomie dans la priorisation des tâches
COMPETENCES A ACQUERIR DURANT L'APPRENTISSAGE🚀
- Excellence dans le relationnel client
- Capacité d'analyse sur le périmètre confié
- Estimation de la concordance des prestations des agences externes vs l'attendu Plenitude en matière relationnelle et informationnelle avec le client.
Infos complémentaires
🎁Avantages
- Jusqu'à 6 jours de télétravail par mois
- 100 % des frais de transport pris en charge
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Carte restaurant
- Accès au Comité d'Entreprise (CE)
ENI PLENITUDE FRANCE S.A.S en images
La carte
30 Rue Victor Hugo
92300 Levallois-Perret
Localiser le poste
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 4144557/29208590 ACE/92L
