Conseiller en Règlement de Sinistres Contentieux - CDD H/F AXA en France
- Nanterre - 92
- CDD
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous aimez gérer des dossiers complexes et à fort enjeu ?
Vous souhaitez évoluer sur du contentieux et contribuer à un service client de qualité ?
Rejoignez la Direction Technique Règlements d'AXA France dans le cadre d'un CDD de 6 mois !
Vous intégrez une équipe dédiée à la gestion des sinistres contentieux, en lien étroit avec des interlocuteurs internes et externes (avocats, experts, intermédiaires, etc...).
L'objectif du poste est de gérer et instruire des dossiers contentieux, notamment liés aux pertes d'exploitation sans dommage Covid-19, dans le respect strict de la confidentialité, tout en garantissant un pilotage rigoureux et une qualité de service optimale.
En tant que Conseiller en règlement de sinistres contentieux vos principales missions sont les suivantes :
Gestion des dossiers contentieux
- Instruire et gérer les dossiers contentieux, notamment liés aux pertes d'exploitation sans dommage Covid-19 ;
- Analyser les garanties et prendre position sur les dossiers ;
- Gérer les sinistres dans l'outil de gestion et assurer leur suivi administratif (qualification, mise à jour, provisionnement) ;
- Évaluer l'importance et l'urgence des dossiers et remonter les cas spécifiques à votre hiérarchie ;
Pilotage et suivi des procédures judiciaires
- Suivre les procédures contentieuses (expertises judiciaires, conclusions, décisions, appels, cassation) ;
- Exécuter les décisions judiciaires (favorables et défavorables) et gérer les récupérations financières pour AXA France ;
- Effectuer les règlements (honoraires, consignations, exécution de jugement) et clôturer les dossiers ;
- Étudier les opportunités de MARD et piloter la sortie du contentieux ;
Coordination des parties prenantes
- Donner les instructions aux avocats, commissaires de justice et experts ;
- Assister, orienter et relancer les clients et intermédiaires ;
- Assurer les permanences téléphoniques et maintenir une relation de qualité ;
- Participer aux échanges avec le responsable d'équipe pour le suivi des dossiers ;
Suivi, reporting et amélioration continue
- Assurer la complétude des tableaux de suivi Excel pour un pilotage fiable ;
- Participer aux task forces hebdomadaires et aux activités associées (facturation, recouvrement...) ;
- Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des reportings, process et supports ;
- Détecter les anomalies, fraudes ou non-conformités et en informer votre hiérarchie.
Le profil recherché
Titulaire d'un Master en Droit Privé ou Droit des Assurances, vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion de sinistres contentieux, vous permettant d'intervenir avec rigueur sur des dossiers à forts enjeux.
Vous maîtrisez les procédures judiciaires civiles ainsi que les outils de gestion (dont Excel et Outlook) pour piloter efficacement vos dossiers.
Savoir-être
- Vous faites preuve d'une forte exigence, d'un sens aigu de l'organisation et d'une capacité à prioriser dans des environnements complexes ;
- Vous portez vos positions avec justesse, en sachant argumenter et convaincre des interlocuteurs variés ;
- Vous combinez autonomie, réactivité et esprit d'équipe, avec une réelle capacité à développer rapidement votre expertise.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 16/06/2026 - Réf : AXAFR_2026060099
