Chef de Projet - Business Analyst Services H/F Morgan Philips Executive Search

Morgan Philips Executive Search recrute pour son client un Chef de Projet/Business Analyst Services F/H.

Notre client est un acteur international de l'édition de solutions et de services B2B, en forte croissance en Europe. Dans un environnement dynamique et multiculturel, il renforce ses équipes Business Operations EMEA et crée un rôle clé d'interface entre les équipes métiers et l'IT, avec une forte dominante process, services et systèmes.

Le poste est basé soit à Voisin le Bretonneux (78), soit à St Denis (93).

Rattaché au Business Operations Manager EMEA, le Business Analyst Services intervient au coeur des opérations de services professionnels. Il analyse, structure et transforme les besoins métiers en solutions applicatives robustes et évolutives, avec un focus particulier sur NetSuite et les processus liés aux services (PSA, gestion des ressources, comptabilité de projets).
Ce poste combine analyse fonctionnelle, gestion de projets transverses et accompagnement du changement.

Vos principales responsabilités :

• Piloter des projets complexes impliquant de multiples parties prenantes.
• Définir des processus endtoend en tenant compte des contraintes métiers, techniques et utilisateurs.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins business.
• Traduire les exigences en spécifications fonctionnelles claires pour les équipes IT.
• Tester les solutions, proposer des axes d'amélioration et optimiser les modes de fonctionnement.
• Concevoir et animer des formations auprès des utilisateurs.
• Gérer priorités, risques et dépendances sur plusieurs initiatives en parallèle.
• Administrer et optimiser NetSuite et ses modules liés aux services.
• Suivre les demandes via des outils de ticketing (JIRA, Zendesk ou équivalent).
• Produire la documentation, les supports de formation et les reportings.

Profil recherché

• Formation supérieure en business, technologie, conseil ou équivalent (Master apprécié).
• Expérience confirmée en tant que Business Analyst ou Project Manager dans des environnements complexes et transverses.
• Très bonne maîtrise de NetSuite ou d'un ERP/CRM équivalent, idéalement sur des périmètres services.
• Capacité à challenger et accompagner les parties prenantes.
• Solides compétences analytiques, organisationnelles et relationnelles.
• Aisance dans un contexte international et multiculturel.
• Anglais courant ; autres langues appréciées.

Pourquoi rejoindre ce client ?
Audelà du poste, vous rejoindrez une organisation en transformation, où l'impact opérationnel est immédiat et visible. La personne qui rejoindra ce client gagnera bien plus qu'un salaire, en s'inscrivant dans un environnement collaboratif, stimulant et porteur de fortes valeurs professionnelles.