Coordinateur·trice SAV H/F Le CabRH
- Saint-Aubin - 91
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
- Gérer les flux de pièces SAV : gestion des retours fournisseurs (RMA), suivi des garanties, FOC (Free Of Charge) et des disponibilités des pièces en coordination avec les ADV et la logistique.
- Coordonner les opérations SAV : assistance aux ingénieurs de service dans la gestion des ordres de travail, aide à la planification des interventions inter-filiales et fournisseurs (installation, maintenance, réparation, étalonnage).
- Assurer le suivi administratif et contractuel : mise à jour des données SAV dans l'ERP, suivi des contrats de maintenance et occasionnellement aide à la préparation des offres de prix.
- Être l'interface SAV : coordination des échanges avec les clients, filiales et équipes commerciales (interventions, installations, formations, contrats).
- Suivre l'activité et la performance SAV : reporting, indicateurs clés et participer à l'amélioration continue des processus (exemple : contribuer à la mise en place et au suivi d'un système de Ticketing).
Le profil recherché
- Formation Bac +2/3 en maintenance industrielle, logistique ou commerce international. Une expérience confirmée en coordination de service, gestion de projet ou administration du support client/SAV est indispensable.
- Maîtrise des processus SAV et des flux aprèsvente
- Connaissance d'outils de gestion* et de Ticketing (ERP, CRM, bases SAV, reporting)
- Gestion administrative et contractuelle
- Connaissances en commerce international et import/export
- Maîtrise du Pack Office
- Anglais professionnel opérationnel (lu, écrit, parlé)
L'entreprise
Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un acteur spécialisé dans le commerce de gros secteur industriel, un(e) Coordinateur/trice SAV H/F.
Infos complémentaires
- Durée hebdomadaire de travail : 37,30 heures
- Rémunération : entre 35 000€ et 42 000€ annuel brut sur douze mois selon profil
- Avantages sociaux : tickets restaurant, mutuelle isolée prise en charge à 100% par l'employeur, chèques vacances, chèques CESU, prime de participation, plan d'épargne entreprise, participation à l'abonnement sportif
Le CabRH en images
Publiée le 15/06/2026 - Réf : 14474
