Les missions du poste
Envie de relever un nouveau défi dans un environnement dynamique, structuré et en forte croissance ?
Nous recherchons pour norte client, dans le cadre de son expansion, nses futurs Conseillers Clientèle H/F pour renforcer son Call Center
Tu intégreras un plateau vibrant, collaboratif et résolument orienté performance :
Une équipe soudée : Environ 40 conseillers motivés.
Une structure claire (4 pôles d'activité) : Prise de rendez-vous, Réactivation clients, Suivi de dossiers, et Modération / SAV.
Un management de proximité : Des superviseurs et un responsable de plateau toujours présents pour t'épauler et te faire grandir.
Le cadre : Un environnement de travail moderne, pensé pour le collectif.
Ton rôle & Tes missions
Rattaché(e) à ton superviseur, tu es un acteur clé de la relation client et le véritable ambassadeur de la marque. Tu interviens sur des flux entrants et sortants (BtoC et BtoB) via différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).
Développement commercial
Traiter les demandes entrantes (appels, messages, réseaux sociaux).
Conseiller, orienter les clients et planifier les rendez-vous dans les différents centres.
Relancer activement les prospects et les clients qui ne se sont pas présentés.
- Suivi & Qualité
Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients.
Gérer les demandes SAV (de la simple question au cas plus complexe).
Collaborer avec les centres, les compagnies d'assurances et les services internes.
Modérer les avis clients et gérer les interactions digitales (selon ton pôle).
Le profil recherché
Tu possedes un excellent relationnel et un sens aigu du service client.
Tu es aussi à l'aise à l'oral qu'à l'écrit.
Tu au le goût du challenge, de la performance et une belle énergie positive.
Le volume et la répétition ne te font pas peur : tu restes rigoureux(se) en toutes circonstances.
Tu maîtrises les outils informatiques et digitaux.
Le petit plus : Une première expérience en relation client ou en call center est appréciée, mais les débutants motivés sont les bienvenus !
Tu te reconnais, postule !
L'entreprise
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Publiée le 13/06/2026 - Réf : 001-V11-1735499_01C
