Chargé de Support Data H/F Culligan

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !



Vous intervenez en support de niveau expert sur les données clients et de facturation. En lien avec les équipes opérationnelles, vous contribuez à la qualité de la facturation, à la réduction des anomalies et à l'harmonisation des pratiques data liées à la facturation client.

• Prioriser les demandes selon leur impact data, opérationnel et financier
• Traiter les demandes entrantes :
  • Mise à jour ou correction de données clients (unitaires ou en masse)
  • Demandes d'analyse de données et de reporting
• Analyser les problématiques liées :
  • Aux outils (ERP et autres applications)
  • Aux processus métier
  • A la qualité / cohérence des données clients

• Identifier les causes racines des anomalies data récurrentes
• Garantir la cohérence et conformité des données critiques avant facturation en amont des clôtures mensuelles
• Préparer et mettre en place des rapports d'anomalies des données clients impactant la qualité de la facturation
• Contribuer à la réduction du nombre de corrections post-facturation

• Faire le lien avec les équipes opérationnelles pour valider la légitimité des demandes et confirmer l'application correcte des règles de gestion
• Escalader vers l'IT si nécessaire (incidents techniques / demandes d'évolution)
• Réaliser les tests d'évolution ou de correctif des outils

• Être le référent des pratiques data de facturation auprès des équipes opérationnelles
• Réexpliquer les processus et outils en cas de mauvaise application
• Animer ponctuellement des sessions de formation / sensibilisation sur les bons processus
• Mettre à jour les supports de formation et de documentation data

• Formation : Bac +4/5 diplômé d'une école de commerce / ingénieur, ou diplômé en gestion ou data
• Expérience 3 ans minimum sur un poste de support métier / facturation / ADV / data client / ERP dans un contexte siège / support central avec environnement à volumétrie importante.
• La maîtrise de Power BI, SQL ou d'outils de reporting/data analysis constitue un plus
• Maîtrise d'Excel en contexte data (contrôles de qualité, analyses d'écarts, fiabilisation des données critiques de facturation et reporting opérationnel)

• Solide compréhension des processus de facturation B2B et B2C et règles de gestion associées
• Maîtrise d'un ERP
• Participation à des contrôles de clôture ou à la prévention des erreurs de facturation.
• Appétence pour l'animation ou contribution à des formations support utilisateurs
• Connaissance en gestion de données clients
• Capacité à gérer des volumes importants et mises à jour en masse de données

• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
• Rigueur et autonomie
• Esprit d'équipe, sens du service et pédagogie
• Capacité à travailler en environnement transverse et multi-interlocuteurs

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ?
Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le lient au coeur de nos priorités, la onstance dans la performance, le ourage de faire ce qui est juste, la ulture de l'innovation et la Team ulligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors et !

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun (à 13 minutes de la gare Paris Montparnasse).

: CDI, télétravail progressif jusqu'à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3ème mois et 2 jours à partir du 5ème mois).
: 38 K fixe euros annuel brut (selon profil) + bonus 5% + participation / intéressement, tickets restaurants (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O99434