Comptable Clients - Recouvrement H/F BMI Group

Le Chargé(e) de Recouvrement a pour objectif principal de recouvrer les sommes dues par les clients de son Portefeuille (France) dans les délais impartis en utilisant les outils (SAP, Excel, Suite Google) différentes procédures amiables qui sont à sa disposition.

Il gère le Risque Clients en analysant leur Solvabilité et détermine les Limites de Crédit.

En contact permanent avec le client, le Chargé(e) de Recouvrement passe une grande partie de son temps au téléphone.

Le titulaire du poste collabore étroitement avec les autres Départements (Force de Vente, Équipe Comptable,Service ADV).

Sous la responsabilité du Credit Manager, vos missions principales seront les suivantes :

Gestion du recouvrement (Relances) :

• Appels téléphoniques,
• Relances par mails ou courriers.
• Enregistrer ces actions en fonction des réponses obtenues (promesse, litige, rappel, copies de pièces etc.. ;) et planifier la date de prochaine action ;
• Revoir régulièrement la Balance Âgée avec les opérationnels de son périmètre;
• Rendre compte à son Manager de ses actions de suivi et statuts de ses comptes

Gestion des litiges et résolution :

• Identifier et qualifier les litiges clients (contestations de factures, écarts de prestation).
• Coordonner la résolution avec les départements internes concernés (ADV, Force de Vente, Comptabilité) pour un traitement rapide.

Gestion du Risque et Comptabilité client

• Débloquer quotidiennement les commandes;
• Analyser la solvabilité des clients et définir/ajuster les limites de crédit.
• Collaborer avec l'équipe comptable pour le lettrage des comptes et le suivi des règlements entrants (virements, chèques, traites).