Gestionnaire Partenaires de la Collecte H/F

Ecosystem

Assurer le service aux partenaires
- Répondre aux besoins de collecte des partenaires d'ecosystem et en assurer le suivi (gestion des demandes standards et spécifiques) ;
- Gérer les partenariats (suivi administratif, validation, mise à jour de la base de données, remontées d'informations) ;
- Gérer les dysfonctionnements ;
- Suivre les indicateurs via les rapports d'activité ;
- Suivre les prestataires de collecte et GDD (dysfonctionnement, suivi des indicateurs) en binôme avec le RRC ;
- Suivre son portefeuille de clients stratégiques et tactiques en lien avec la Direction Clients et Services ;
- Répondre au service client en tant que support Niveau 2 sur les activités de collecte, y compris prospection.
Suivre l'activité Collecte
- Suivre et archiver les rapports d'activités du service et données prestataires de collecte ;
- Contrôler, corriger, annuler les données et demandes de services dans le respect des procédures ;
- Alerter sur les dysfonctionnements récurrents pour participer à l'amélioration continue du service ;
- Mettre à jour et produire les indicateurs définis et alerter en cas de défaillance ;
- Proposer les évolutions de procédures permettant de participer à l'amélioration continue de l'activité.
- Expérience sur SAP ou ERP
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé)
- Excellente expression écrite et orale
- Sens du service, Esprit d'équipe, Rigueur
- Capacité d'adaptation