Responsable de la Relation Clientèle - Guest Manager H/F Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, un établissement haut de gamme situé au Pradet (83), un Responsable de la relation clientèle - Guest manager (H/F).

Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, la satisfaction et la fidélisation d'une clientèle française et internationale, au sein d'un environnement élégant et dynamique. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous veillez à offrir une expérience haut de gamme à chaque étape de leur parcours.
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Vos missions principales
- Accueillir les clients avec professionnalisme et personnalisation
- Assurer le suivi de la relation client avant, pendant et après le séjour
- Anticiper les besoins et coordonner les demandes spécifiques
- Garantir une expérience fluide en lien avec les équipes internes
- Contribuer à l'organisation et au bon déroulement des événements et temps forts
- Participer au rayonnement de l'établissement (image, communication)
- Recueillir et analyser les retours clients dans une démarche d'amélioration continue
Formation & expérience
- Formation dans l'hôtellerie, le tourisme, l'événementiel ou la communication
- Première expérience réussie (minimum 1 an) dans une fonction similaire ou dans un environnement exigeant
Compétences
- Excellente qualité relationnelle et sens du service
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément
- Maîtrise de l'anglais indispensable (clientèle internationale)
Qualités personnelles
- Présentation irréprochable et sens du détail
- Dynamisme, réactivité et autonomie
- Esprit d'équipe et posture professionnelle
- Forte sensibilité à l'univers du service premium et de l'excellence client


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 15-06-2026