Chargé de Résidence H/F

Actis (Oph de la Metropole Grenobloise)

A PROPOS D'ACTIS
Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires.

Fort d'un collectif de 250 salaries, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualité : "Qualité de Service" et "Qualité de Vie au Travail".

LE POSTE :
Nous recherchons un Charge de résidences H/F en CDI.
Rattache au Pole Territoires - Territoire Jean Jaurès.
Sur un secteur d'environ 400 logements, vous garantissez la qualité de la relation client et de la gestion de proximité dans les parties communes et les logements, en matière d'entretien et de maintenance, d'hygiène et de propreté, et de sécurité technique.

VOS MISSIONS :
* Garantir la qualité de l'entretien des sites dont vous avez la charge : planifier, commander et contrôler les travaux d'entretien et de maintenance courante en respectant le budget alloue.
* Assurer le traitement des reclamations techniques (travaux, proprete, parties communes, equipements, sinistres courants...) et apporter une reponse de qualite aux locataires.
* Assurer le management d'une équipe : organiser le travail des agents de terrain (agents de proximité et agents de nettoyage), contrôler la qualité de l'activité et veiller a l'équipement des équipes.
* Assurer la gestion des entrées et sorties des locataires : réaliser les visites conseils, états des lieux d'entrée et de sortie.
* Définir, lancer et contrôler les travaux de remise en état des logements en optimisant les délais de relocation.
* Etre le premier interlocuteur technique des différents services, collectivités et syndics de copropriété intervenant sur le secteur.
* Représenter le bailleur lors des pieds d'immeubles, réunions de copropriété ou évènements de secteur.

PROFIL ET COMPETENCES :
* Maitrise des techniques et pathologies du bâtiment.
* Bonne maitrise des outils bureautiques et du logiciel Aravis.

Qualités attendues :
* Sens de la qualité du service rendu.
* Réactivité.
* Autonomie.
* Rigueur.
* Capacité d'organisation et de planification.
* Qualités relationnelles.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Rémunération attractive
* 13e mois et intéressement.
* Titres restaurant et mutuelle avantageuse.
* Forfait mobilité douce.

Qualité de vie au travail :
* Télétravail et flexibilité horaire.
* RTT et équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
* Management : confiance et autonomie.

Formation et mobilité :
* 61 % des équipes formées par an.
* Académie des formateurs internes.
* Passerelles métiers et "Vis ma vie".

Nos valeurs : Proximité - Innovation - Confiance - Engagement social - Engagement environnemental.
Mission d'intérêt général - Index Egalite 97/100 - Label Quali HLM - Charte de la Diversité.

CONDITIONS DU POSTE :
Rémunération : à partir de 2 178,13 EUR bruts par mois, selon profil et expérience.
Temps de travail : 35 heures, avec aménagement possible du temps de travail (22 RTT par an - base année complète).
* Titres restaurant : 9 EUR par jour (prise en charge ACTIS : 60 %).
* Mutuelle : prise en charge ACTIS a 93 %.