Détail du poste
Germain Collection recherche pour l'ouverture de l'un de ses établissements, Tulip Hotels & Residences à Aubagne (13) un Réceptionniste H/F en CDI.
Vos missions consisteront à :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Gérer les arrivées et départs : assurer la répartition des chambres, contrôler les réservations, effectuer les formalités d'enregistrement, vérifier les garanties et les moyens de paiement.
- Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour (informations pratiques, touristiques, réclamations).
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations selon les procédures en vigueur.
- Assurer la gestion de la caisse (encaissements, suivi des comptes clients, clôture de caisse et passage de caisse).
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la qualité de l'expérience client.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et son environnement.
- Veiller en permanence à la sécurité des clients et au bon fonctionnement de l'établissement.
En complément, vous pourrez être amené(e) à :
- Participer au service du bar et du petit-déjeuner en cas de besoin.
- Contribuer à l'entretien des parties communes.
Le profil recherché
- Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion hôtelière (la connaissance du logiciel EMMA est un atout).
- Connaissance des procédures d'encaissement et de gestion de caisse.
- Sensibilisation aux règles d'hygiène, de sécurité et aux standards de qualité en hôtellerie.
- Capacité à communiquer en français et dans au moins une langue étrangère.
- Polyvalence et capacité à intervenir sur différents services de l'établissement.
- Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client.
- Fiabilité et respect des engagements, notamment des horaires de travail.
- Excellentes qualités relationnelles et attitude professionnelle en toutes circonstances.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Réactivité et adaptabilité face aux imprévus.
- Esprit d'équipe et volonté de contribuer à une expérience client de qualité.
- Respect des règles d'hygiène, de sécurité et de présentation professionnelle.
Une formation à nos outils et procédures sera assurée à votre arrivée.
La carte
165 route de Marseille
13400 Aubagne
Localiser le poste
Publiée le 11/06/2026 - Réf : 4136017/29161186 R/13A
