Les missions du poste
Au sein de la Direction des opérations assurances et plus particulièrement du service contentieux composé de 3 personnes, vos missions en tant que gestionnaire contentieux seront les suivantes:
- Assurer le traitement de dossiers administratifs dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation
- Collaborer avec notre prestataire de recouvrement externe
- Analyser le dossier, apprécier l'action précontentieuse ou contentieuse à mener
- Mener des actions amiables
- Assurer le suivi des règlements, la mise à jour des comptes et la situation administrative du client
- Clôturer les procédures contentieuses
- Assurer la gestion des dossiers en procédures collectives : déclarations de créances, admissions, suivi du plan, encaissement des dividendes
- Suivi des irrecouvrables sur le process contentieux individuel et collectif
- Assurer la gestion de la relation client, répondre dans les délais fixés aux réclamations
- Suivi des délais, relance des clients, ventilation des règlements
- Effectuer le reporting de l'activité
Qualités requises pour le poste :
- Travailler en équipe
- Organisation rigoureuse
- Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques
Le profil recherché
Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :
Titre restaurant d'une valeur de 12,20€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres
Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)
Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore...
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap
Les avantages
- Environnement en forte croissance
- La politique RH : mobilité et évolution en interne
- Diversité et inclusion
- Flexibilité et télétravail
- Bienveillance et cohésion d'équipe
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception de votre candidature et étude de celle-ci
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Préqualification téléphonique avec l'équipe RH
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Entretien RH avec test de personnalité
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Entretien N+1, possiblement N+2
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Si poste de manager, assessment pour évaluer les compétences managériales
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Proposition de recrutement
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Klesia en images
La carte
1 Rue Denise Buisson
93100 Montreuil
Publiée le 11/06/2026 - Réf : 2026-9152
