Chef de Projet CRM B2b H/F Vinci Autoroutes

Au sein de la Direction Marketing et Services ULYS et rattaché(e) à la Responsable Animation Client, vous participez à l'élaboration de la stratégie CRM et la mettez en oeuvre pour contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes de développement de business et de la valeur client sur la cible des professionnels.

Votre mission :

Participer à l'élaboration de la stratégie marketing client B2B :
- contribuer à la définition d'une stratégie CRM centrée client, ambitieuse et orientée business
- définir des campagnes CRM génératrices de valeur

Gérer la mise en place des campagnes CRMB2B (cycle de vie client, commerciales, fidélité):

- définition des cibles, choix des canaux (emails, push notification et in app, SMS), messages, offres, A/B tests...

- brief, suivi et validation des contenus (créa et messages)

- paramétrage dans les outils de gestion de campagnes (Dartagnan, Emarsys, Batch): ciblage, intégration HTML, validation des BAT, suivi de la délivrabilité

Analyser les performances et développer la connaissance clients :
- suivre les KPI des campagnes CRM, adhoc et automation
- construction et mise à jour de reporting

- recommandations et mise en oeuvre d'optimisations: stratégie d'animation, ciblages, personnalisation, canaux d'animation...
- analyse des comportements consommateurs, demande d'études auprès de la Direction data

Gestion de projets transverses en lien avec les intervenants internes et externes :
- orchestrer l'optimisation des programmes d'automation existants et la création de nouveaux parcours

- piloter l'enrichissement fonctionnel de nos plateformes pour saisir de nouvelles opportunités au service de l'expérience client

Veille concurrentielle :
- best practices marketing client, nouvelles technologies CRM (tendances, délivrabilité...)

Poste basé à Nanterre Préfecture, à pourvoir dès mi-septembre.
2 jours de télétravail par semaine

Profil recherché :

Diplômé(e) d'une formation supérieure (niveau Bac +5) en marketing / communication, vous possédez une expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire de gestion de campagnes et projets CRM sur une cible B2B, dans le secteur des services idéalement. Vous avez à coeur d'innover au service du client!

Compétences et qualités requises:

- expertise en CRM et digital, dans le secteur des services B2B
- vision client et sens commercial
- capacités d'analyse
- maîtrise d'un ou plusieurs outils de gestion de campagnes CRM
- autonomie, rigueur, organisation
- polyvalence, proactivité, force de propositions
- sensibilité esthétique, créativité, qualités rédactionnelles
- bon relationnel, enthousiaste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons :

• Une expérience dans une entreprise reconnue pour sa capacité à innover dans les services de mobilité.
• Vous intégrer une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités.
• Un restaurant d'entreprise varié et attractif
• Des bureaux accessibles et la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.

Entité

Créée en 2019, Ulys est une start-up française incubée dans le groupe VINCI Autoroutes. Notre ambition est de transformer et faciliter la mobilité routière. En seulement 4 ans, Ulys s'est imposée en France comme leader sur son marché historique du télépéage avec 6 millions d'utilisateurs B2C mais aussi B2B. En 2023, Ulys a pour ambition de devenir le leader européen des services de mobilité routière. Parce que prendre la route devrait être un kif, pour tous, Ulys c'est : - La solution de paiement innovante, simple et universelle pour les déplacements : un seul compte sans engagement pour le télépéage, le parking et les recharges électriques en Europe. - Une app pour maitriser les déplacements, avec des infos sur les prix, aires d'autoroutes, parkings, recharges électriques, les factures. - La startup incubée par Vinci Autoroutes, premier opérateur d'autoroutes privé d'Europe avec + de 2 millions de clients/jour.