Détail du poste
Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent en hôtellerie pour rejoindre notre établissement hôtelier sur Liffré. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable d'assurer un accueil chaleureux et professionnel, tout en garantissant le bon déroulement des opérations à la réception et au petit déjeuner.
Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, que vous avez le goût du challenge et que vous aimez travailler dans un environnement bienveillant, dynamique et évolutif cette opportunité est faite pour vous.
MISSIONS :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ
- Effectuer les check-in et check-out
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
- Renseigner les clients sur l'hôtel, les services et les activités locales
- Gérer les réservations et le planning des chambres
- Encaisser les règlements et établir la facturation
- Assurer la coordination avec les autres services (étage, petit-déjeuner, maintenance)
- Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de leur séjour
- Préparation, mise en place et service du petit-déjeuner
- Approvisionnement du buffet, nettoyage et rangement de la salle
- Application des règles d'hygiène alimentaire
- Contribution avec l'équipe et polyvalence selon les besoins de l'établissement
Le profil recherché
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de résolution de conflits,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
12 Rue Colette Besson
35340 Liffré
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209JYPD
