Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable Clients, vous êtes en charge des missions suivantes :
Entretenir les relations avec les clients
- Apporter un premier niveau de réponse aux réclamations des locataires et les suivre à l'aide d'un outil numérique sur Smartphone
- Sensibiliser les locataires et veiller au respect et à l'application des règles de vie collective
Assurer le suivi technique
- Suivre et contrôler les interventions réalisées par les entreprises sous contrat
- Suivre la réalisation des travaux et gérer les réclamations techniques
Etre le / la garant(e) de la propreté des parties communes intérieures et extérieures
- Réaliser le nettoyage des parties communes et abords immédiats
- Assurer le traitement des ordures ménagères
Avantages :
- 13ème mois + Primes vacances
- 37h30 (25 CP + 15 RTT)
- Prime d'ancienneté
- Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
- Mutuelle / prévoyance
- Accord d'intéressement
- Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
- CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
- Prise en charge à 75% de vos transports en commun
- Prime de Cooptation
Formations et développement des compétences avec une Académie interne
Le profil recherché
Compétences: Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Gérer des réclamations et litiges,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Evaluer et chiffrer des réparations,Analyser une demande de location,NETTOYAGE EN ENTREPRISE,LECTURE-ECRITURE,OUTILS NUMERIQUES,RELATIONS CLIENTS
Langues: Français exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Bienvenue chez France Travail
La satisfaction de nos 130 000 clients est notre priorité : sur le terrain comme dans nos centres d'appel, nos collaborateurs s'attachent à apporter les meilleures réponses pour garantir qualité de service et mieux vivre ensemble. Pour accompagner nos locataires tout au long de leur parcours résidentiel, vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute et de prise d'initiative : venez contribuer à la satisfaction de nos clients.
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209PFKB
