Assistante Service Après-Ventes H/F Iziwork Super recruteur

À propos de la mission

Au sein de l'équipe, vous assurez un rôle clé dans le suivi opérationnel et administratif de l'activité.

- Gérer l'ensemble du processus lié aux pièces détachées : établissement des devis, passation des commandes, traitement des retours et suivi des stocks.
- Réaliser et mettre à jour les inventaires afin de garantir la fiabilité des données.
- Assurer la planification des interventions : création des ordres de mission, élaboration des devis en fonction des demandes clients.
- Coordonner l'organisation des chantiers en lien avec le responsable hiérarchique (suivi, ajustements et planification).
- Prendre en charge les demandes clients via la hotline : premier contact téléphonique ou par e-mail, création et qualification des dossiers dans le logiciel dédié, suivi jusqu'à résolution.
- Participer au processus de facturation : vérification des rapports des techniciens, émission et envoi des factures aux clients.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à la satisfaction client.
- Communication en anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Utilisation de SAP.

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 30 000 € par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :

- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application

Profil recherché

- Accueil et conseil client en après-vente
- Prise en charge des dossiers SAV (échanges, avoirs)
- Établissement des dossiers d'entrée en réparation
- Gestion des réclamations clients
- Suivi informatique des retours et des réparations
- Planification et restitution des interventions

Communication en anglais, à l'oral et à l'écrit
- Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

- Aucun certificat requis

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.