Les missions du poste
Les missions du poste
Vous serez rattaché(e) au Directeur de l'Innovation et du réseau, au sein d'une équipe à taille humaine.
Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?
Vous êtes l'intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée
Vous assurez la qualité du service clientèle en accompagnant la mise en application
Vous participez à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d'appels)
Vous participez à des études d'avant ventes sur les aspects techniques des appels d'offre
Vous développez les canaux de contacts avec les clients
Vous accompagnez la mise en place des outils et suivi des budgets
Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs !
Le profil recherché
Notre poste est fait pour vous si vous :
Avez une bonne expression orale et écrite en français,
Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client,
Avoir une bonne culture générale
Avez une bonne maitrise du Pack Office,
Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs,
Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail,
Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Voici ce que nous vous proposons :
Une solide formation au démarrage,
Une activité rythmée et variée,
Un métier dynamique et challengeant,
La contribution à une synergie d'équipe.
Bienvenue chez Groupe Sterne
Le groupe Sterne, qui sommes-nous ?
Nous sommes un groupe international en fort développement. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes.
Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre le Groupe Sterne ?
Un package attractif : salaire fixe + participation + chèques vacances + chèques cadeaux
Un CDI, 39h00, du lundi au vendredi, horaires de journée
Un accord de parentalité (3 jours enfant malade)
Des places en crèche
Une mutuelle Groupe
Le 1% Patronal
Un parcours d'intégration
De réelles perspectives de carrière
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Bienvenue chez TCS
Nous accompagnons au quotidien plus de 5 000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalises.
La qualit est au cSur de notre dmarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence lev, rejoignez l'aventure!
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209NNDG
