Les missions du poste
Votre mission ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chef de projet CRM (H/F) en CDI.
Au sein de la Direction Marketing et rattaché(e) au directeur de la prospection et de la relation partenaires , vos principales missions sont :
Suivi et animation des bases de données Partenaires
* Suivi de l'évolution des bases de données pour le groupe
* Animation du scoring partenaires
* Animation des campagnes digitales de sourcing
Animation partenaires
* Veille sur les retours d'expériences de nos clients / bénéficiaires et définition de plan d'actions correctifs si besoin
* Organisation d'évènements partenaires (webinaires, formations, échanges)
* Suivi des actions de fidélisation partenaires (plans d'actions RSE, offres exclusives de fidélisation)
* Rédaction et gestion des contenus à destination des partenaires ( Newsletters, communications évènementielles, messages extranet,...)
Gestion et analyse de la Qualité de nos Partenaires
* Suvi de la cellule qualité ( animation au quotidien par un alternant)
* Réalisation d'appels mystères auprès de partenaires (BtoB)
* Traitement back office des réclamations clients
* Synthèse et mesure des résultats obtenus
* Réalisation de mesure de la satisfaction partenaires
* Enquêtes bi annuelles et spécifiques
Le profil recherché
* Vous avez de très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
* Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'un esprit créatif
* Vous avez une bonne connaissance du pack office et notamment d'excel et de powerpoint
* Vous disposez d'un niveau d'anglais permettant le partage de nos actions auprès de nos filiales
* Vous travaillez en mode projet et avez un excellent esprit d'équipe
Les avantages
- Carte ticket restaurant
- Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
- 30% de réduction sur les coffrets Wonderbox
- Testeur de Rêves
- Comité d’entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un premier échange téléphonique RH
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Un entretien avec le chargé de recrutement
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Un entretien physique avec l'opérationnel
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Wonderbox en images
Publiée le 10/06/2026 - Réf : JR000621_1781082686
