Détail du poste
Description du poste
Vous souhaitez vous former à un métier au coeur de la stratégie de croissance des entreprises ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Chargé(e) de fidélisation client en alternance pour renforcer son équipe à Tours.
Vos missions
- Animer et suivre un portefeuille de clients existants pour maximiser leur satisfaction et leur engagement.
- Concevoir et déployer des actions de fidélisation (programmes de récompenses, relances, offres dédiées).
- Analyser les comportements d'achat et identifier les leviers de rétention.
- Traiter les réclamations et assurer un suivi personnalisé de chaque client.
- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour améliorer le parcours client.
Profil recherché
- Vous préparez un Bac +2 à Bac +5 en commerce, relation client ou marketing.
- Vous avez le sens de l'écoute, un excellent relationnel et le goût du service.
- Vous êtes à l'aise avec les outils CRM et la bureautique.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats.
Notre offre
Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation et d'une immersion professionnelle de qualité au sein de notre entreprise-partenaire.
Modalités
- Lieu : Tours
- Durée : selon le rythme de votre formation
- Rémunération : selon la grille légale de l'alternance
Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise-partenaire !
Les avantages
- Campus à taille humaine, équipe soudée et bienveillante
- Impact direct : on fait grandir des étudiants chaque jour
- Missions variées : pédagogie, entreprises, événements, projets
- Autonomie + confiance, avec un vrai esprit d’équipe
- Projets inter-campus et partage de bonnes pratiques
- Formation continue et montée en compétences au fil de l’année
- Cadre de travail dynamique, orienté action et solutions
- Mobilité interne possible au sein du réseau CBS
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Échange téléphonique de pré-qualification (10–15 min)
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Entretien visio ou présentiel avec le manager (parcours + motivations)
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Cas pratique / mise en situation courte (selon le poste)
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Entretien final avec la direction / RH (fit, conditions, date de prise de poste)
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Retour sous 7 jours et proposition + onboarding planifié
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CBS Tours en images
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 4131565/29138697 ASSDR/37T