Détail du poste
Entreprise funéraire implantée à Paris, nous avons à coeur d'accompagner les familles endeuillées avec dignité, respect et professionnalisme. Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) funéraire.
Missions principales
- Accueillir, informer et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques.
- Conseiller les familles sur les prestations funéraires et les démarches administratives.
- Établir les devis, contrats et documents administratifs liés aux obsèques.
- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Organiser et coordonner les différentes prestations funéraires avec les intervenants concernés.
- Participer à la préparation et au bon déroulement des cérémonies funéraires.
- Accompagner les familles avec écoute, discrétion et bienveillance.
- Veiller au respect de la réglementation funéraire ainsi que des règles d'hygiène et de sécurité.
- Assurer une présence à l'agence et répondre aux demandes des familles.
Profil recherché
- La maîtrise de l'arabe est fortement appréciée afin de faciliter l'accompagnement de certaines familles
- Sens de l'écoute, empathie et discrétion.
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Capacité à gérer des situations émotionnellement sensibles.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Permis B apprécié.
- Une expérience dans le secteur funéraire ou dans l'accompagnement de la clientèle est un atout.
- La pratique du berbère constitue également un plus.
Le profil recherché
Compétences: Conseiller funéraire et assimilé,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières,Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Organiser et planifier une activité,Procéder à l'encaissement,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire,Préparation et organisation des cérémonies,Réalisation des démarches administratives,La maîtrise de l'arabe,Toilette rituelle du défunt selon le rite musulman,berbère est un atout apprécié
Langues: Arabe exigé,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Services funéraires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209HTVN
