Customer Support H/F Sabena technics

Sous l'autorité du Responsable programme, le Customer support h/f assure un rôle d'interface constant entre les clients déjà contractualisés et la Production ou les services supports principalement.

Ainsi, il est notamment chargé de s'assurer de la faisabilité des demandes clients, de veiller à leurs bonnes exécutions et à leurs facturations, le tout dans le cadre contractuel défini.

Vous aurez pour principales missions :

- Interface constant avec le client, notamment en amont des chantiers de maintenance (slots disponibles, dates d'immobilisation, capacité industrielle, ...)
- Gérer les demandes clients ponctuelles ou contractuelles
- Assurer des points de rendez-vous réguliers
- Préparer les réunions cadres programmes
- Assurer la formalisation des devis et la facturation
- Fournir les livrables contractuels en cours de marché
- Traiter les éventuels litiges entre le client et la Production
- Gérer administrativement et économiquement les contrats
- Assurer le suivi des indicateurs financiers
- Faire les demandes de devis et de facturation des équipements pour les activités atelier et prestations hors hangar