Les missions du poste
En qualité de Gestionnaire de comptes / clientèle, vous intégrez l'équipe dédiée à la souscription et à la gestion de contrats en Assurances de personnes, à destination
d'une clientèle composée d'entreprises, de dispositifs collectifs et de TNS.
Votre rôle est centré sur la gestion, le conseil et la qualité du service client. À ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients qui vous sont confiés et assurez un
accompagnement de proximité, fondé sur l'écoute, la réactivité et la fiabilité des réponses apportées.
Au quotidien, vous analysez les besoins, posez les bonnes questions afin de comprendre les enjeux humains et économiques des clients, traitez les demandes et
conseillez sur les volets Santé, Prévoyance, Retraite et Épargne salariale, dans une approche technique et orientée solutions. Vous êtes amené à rédiger des devis,
adaptés aux situations rencontrées.
En lien étroit avec les partenaires assureurs, vous assurez le suivi des contrats et intervenez en tant que relais du courtier, notamment en cas de situation complexe ou
de blocage nécessitant une réponse rapide et fiable.
Enfin, dans une logique de fidélisation du portefeuille, vous identifiez des opportunités complémentaires et proposez des solutions à valeur ajoutée.
Le poste est sédentaire, avec des interactions terrain très ponctuelles (présentation de devis, réunions de suivi clients).
Vous êtes issu d'une formation Bac +2 minimum et justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement en Assurances de personnes.
Vous disposez d'une bonne connaissance des dispositifs collectifs et du régime TNS, savez analyser un tableau de garanties, choisir les couvertures adaptées et rédiger
des devis clairs et fiables.
Vous appréciez travailler sur des sujets concrets, nécessitant rigueur, méthode et qualité rédactionnelle. Orienté service client, organisé et attentif à la qualité des
échanges, vous êtes capable d'écouter, reformuler et sécuriser les situations. Votre sens du conseil et votre fiabilité feront de vous un référent reconnu auprès des clients.
Par ailleurs, l'entreprise est ouverte à accompagner la montée en compétences d'un profil disposant de quelques années d'expérience et animé par une véritable envie
d'évoluer dans un environnement structuré et collaboratif.
Le profil recherché
Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez HAYS
Acteur structuré et en développement sur son marché, il se distingue par une forte technicité et par la conception de solutions sur mesure.
Dans le cadre d'un départ à la retraite, il recrute son futur Gestionnaire de comptes / clientèle en CDI, basé à Nancy.
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 209LMHC