Assistant de la Relation Client H/F Manpower

Manpower CHAMBERY INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Assistant de la Relation Client (H/F) Rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, vous êtes le premier point de contact de nos clients et partenaires. Véritable ambassadeur(rice) de la qualité de service, vous accompagnez les clients en leur apportant des réponses claires, adaptées et efficaces à leurs demandes d'information, de conseil ou d'assistance.
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Accueillir les clients et partenaires, au téléphone comme en agence, avec professionnalisme et bienveillance :
- Identifier et analyser les demandes grâce à une écoute attentive et active.
- Apporter des réponses fiables et adaptées aux demandes d'informations et aux réclamations.
- Assurer l'authentification des clients et garantir la confidentialité des échanges.
- Assurer la traçabilité des échanges et des actions menées à l'aide des outils informatiques.
- ?Suivre les demandes et réclamations relevant de votre périmètre jusqu'à leur résolution.
- Orienter les clients vers le bon interlocuteur lorsque cela est nécessaire.
- Recueillir les avis et suggestions des clients afin de contribuer à l'amélioration continue du service. - Avoir des qualités relationnelles et un véritable sens de l'écoute.
- Empathie et une capacité à gérer des situations parfois sensibles.
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Avoir des compétences rédactionnelles vous permettant de produire des écrits clairs et efficaces.
- Esprit d'équipe et le sens de la coopération
- Autonomie rigueur dans la gestion des demandes.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Rémunération : Taux horaire 13,18€ brut + Prime 13e mois + Tickets restaurants 9€ + IFM +CP.
- Horaires : Du lundi au vendredi 8h30-12h/13h30-17h.
- Mission en intérim à pourvoir rapidement jusque fin août.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois