Les missions du poste
POSTE
Au sein de notre équipe Relation Client, dynamique et engagée, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction de nos clients au quotidien.
Véritable interface entre nos clients et les équipes commerciales, vous contribuerez à garantir une expérience client de qualité grâce à votre sens du service et votre réactivité.
Vos principales missions :
Accompagner les clients dans le suivi de leurs demandes et de leurs commandes
Assurer la réalisation des devis et le traitement des commandes clients
Être en lien régulier avec les clients et les équipes commerciales
Participer au traitement et au suivi des litiges afin d'apporter des solutions adaptées
Apporter un soutien opérationnel à l'équipe Relation Client dans les missions du quotidien
Support administratif divers
Profil recherché :
Formation Bac +2 (type BTS NDRC ou équivalent)
Une première expérience réussie sur un similaire, idéalement en PME
Rigueur et sens de l'organisation sont vos atouts majeurs
Vous possédez des qualités relationnelles , rédactionnelles, et aimez le travail en équipe.
Notre proposition :
Contrat CDI, à pourvoir de suite
Semaine de 4,5 jours (du lundi matin au vendredi midi)
RTT
Chèques cadeaux, chèques vacances,
CE (CSE)
Participation annuelle
Vous pensez correspondre à ce profil ?
N'hésitez pas à nous transmettre votre CV en précisant vos prétentions salariales.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Participer à des réunions d'équipe régulières,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Delzongle Aquitaine
Ainsi DELZONGLE s'est inscrit comme un des leaders dans la vente des peintures, des revêtements de murs et de sols aux entreprises professionnelles du secteur.
La carte
4 Avenue Antoine Becquerel
33600 Pessac
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 209HNWD
