Détail du poste
Rejoignez notre hôtel, membre franchisé du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels.Ayez l'opportunité de devenir un Heartist. Nous recherchons un(e) réceptionniste pour intégrer son équipe composée de 6 personnes à La Réception.
Vos missions :
- accueil et renseignements clients
- Check-in et Check-out
- standard téléphonique et prise de réservations
- gestion de la caisse et des facturations/encaissements
- gestion débiteurs
- tâches administratives diverses (traitements des mails, élaborations de devis, proformas et contrats de réservations)
Les conditions de travail :
- shift matin : 07 h 00 à 15 h 30
- shift après-midi : 14 h 30 à 23 h 00
- un maximum de 6 à 7 nuits par an : 22 h 45 à 07 h 15
- 1 weekend de repos garanti au minimum par mois
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Prime / Epargne salariale mise en place par l'employeur
Carte Heartists (tarifs préférentiels hôtellerie Accor)
Présentation irréprochable en adéquation avec notre hôtel 3***, excellent relationnel, dynamisme, sourire, ponctualité, flexibilité, polyvalence, rigueur et autonomie sont des qualités exigées pour le poste.
Qualifications :
6 mois à 1 an d'expérience minimum en Réception dans un hôtel
Connaissance de l'environnement ACCOR et des standards/applications ACCOR sera un gros plus
Maîtrise du logiciel FOLS (hôtel) et BIZZON (Resto)
Maîtrise de l'anglais (on parle tous les jours anglais sans exception)
Informations complémentaires :
La pratique d'autres langues est un plus.
Prêt(e) à relever le défi ? Venez nous rejoindre ! Et intégrez notre équipe au sein du Groupe Accor !
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Connaissance logiciel FOLS serait un vrai plus,Expérience poste similaire hôtel Groupe Accor
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
1 Rue de la Côte de Beauté
17100 Saintes
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 209GWNY
