Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Ibis Styles

L'hôtel Ibis Styles recherche un(e) Réceptionniste H/F dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.

Vos missions :

Sous la responsabilité de la Direction de l'établissement, vous aurez pour principales missions :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
- Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients ;
- Gérer les réservations individuelles et de groupes ;
- Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour ;
- Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception ;
- Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction ;
- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel ;
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du Groupe Accor ;
- Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'établissement.

Profil recherché :
Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie ;
Maîtrise impérative du logiciel FOLS ;
Bonne maîtrise des outils informatiques ;
Excellent relationnel et sens du service client ;
Capacité à travailler en autonomie et en équipe ;
Présentation soignée, rigueur et organisation ;
La compréhension de l'anglais est appréciée.

Horaires - Travail en horaires variables selon planning :

- En semaine : 14h30 / 15h00 - 23h00 / 23h30 et les week-ends : 7h00 - 14h30 / 15h00 ou 14h30 - 23h00