Responsable Marketing - Offre Marque et CRM H/F SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France)

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Marketing - Offre, Marque et CRM en CDI, poste basé à Issy-les-Moulineaux (92).

Au sein de la Direction Marketing & Commerciale, vous définissez et pilotez la stratégie marketing de Bip&Go afin d'accélérer la croissance des activités B2B et B2C. Vous êtes responsable du développement des offres, du positionnement de la marque et de la création de valeur client des aspects stratégiques jusqu'à sa mise en oeuvre.

Concrètement, vos missions principales sont :

Stratégie marketing & développement des offres

• Définir la stratégie marketing et les offres en cohérence avec les ambitions de croissance de Bip&Go
• Identifier les opportunités de croissance à partir des évolutions du marché, de la concurrence et des attentes clients
• Structurer et développer le portefeuille d'offres et de services
• Définir les propositions de valeur, les positionnements et les segments de clients
• Faire évoluer les stratégies d'offre et de pricing
• Piloter le Go-to-Market des nouvelles offres et services
• Mesurer la performance des offres et piloter leur optimisation

Connaissance client & stratégie de croissance

• Développer une connaissance approfondie des clients, de leurs usages et de leurs attentes
• Définir les stratégies de segmentation et de développement de la valeur client
• Développer les stratégies d'activation tout au long du cycle de vie (onboarding, engagement, fidélisation, cross-sell, upsell, réactivation).
• Piloter la personnalisation des parcours et des communications

Stratégie de marque & communication

• Définir et piloter la stratégie de marque afin de renforcer sa différenciation et sa préférence
• Superviser le déploiement des dispositifs de communication, de contenu et de relations presse
• Garantir la cohérence du positionnement et de l'expression de la marque sur l'ensemble des points de contact
• Définir les plateformes de communication et les stratégies éditoriales B2B et B2C
• Piloter la performance de la marque à travers le suivi des indicateurs de notoriété, de considération et de préférence.

Activation client, CRM & Marketing Automation

• Définir la stratégie CRM et marketing relationnel
• Concevoir les parcours relationnels et les dispositifs de marketing automation.
• Déployer les campagnes de fidélisation, de cross-sell, d'upsell et de réactivation
• Optimiser en continu la personnalisation des communications
• Mesurer la contribution du CRM à la croissance et à la valeur client

Performance & pilotage

• Définir et suivre les KPI marketing
• Analyser les résultats des campagnes et actions menées
• Assurer une veille concurrentielle et innovation marketing

Leadership & management

• Manager une équipe interne et les prestataires (agences, freelances)
• Collaborer étroitement avec les équipes acquisition, B2B, commerciales, achat, produit, tech, opérations
• Structurer les outils marketing (CRM, automat
• Mettre en place des process efficaces et scalables