Détail du poste
TES MISSIONS PRINCIPALES
Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons nos futurs Chargé(e)s de clientèle. Ta mission consistera à :
- Garantir la satisfaction client via l'ensemble des canaux de contact (formulaire de contacts et appels entrants) dans un esprit de service et de fidélisation.
- Informer, assister, conseiller le client sur les produits, le suivi de sa commande et/ou gérez le litige client de A à Z.
- Assurerle suivi administratif des commandes dans le respect des procédures.
- Être force de propositions/solutions visant à améliorer la qualité de service.
PROFIL RECHERCHE
#souriant #fun #rigoureux #organisé #diplomate #serviceclient #curieux #travailenéquipe #sensducommerce
- Tu disposes nécessairement d'une première expérience en centre d'appel ou au sein d'un service client,
- Ton sens du service, tonécoute ainsi que ton aisance téléphonique en toutes circonstances s'accompagnent d'une réactivité commerciale, afin de garantir une satisfaction client optimale,
- Tu souhaites intégrer une équipe solidaire où le service client est aussi important que le soin apporté à votre équipe?
Le poste est à pourvoir du 01/07/2026 au 31/01/2027.
Le contrat est sur une base de 35h hebdomadaire avec une amplitude horaire : 8h-19h du lundi au samedi.
Le salaire est de 1900€ brut mensuel.
Après avoir postulé, tu recevras un mail où :
- Tu devras répondre par écrit à une mise en situation, très courte (promis !).
- L'équipe recrutement analysera ta réponse et reviendra vers toi pour t'apporter un retour.
- Pense à regarder dans tes SPAM pour ne pas passer à côté de notre mail !
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Rémunération et avantages
Ta rémunération est constituée d'un salaire fixe sur 12 mois (selon profil).
A cela peut s'ajouter une partie variable comprenant :
- Une prime d'intéressement trimestrielle,
- Une prime de participation annuelle.
La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.
Des avantages comme des tickets restaurant, des remises sur tes achats en magasin et de l'emprunt de produits.
De participer à des évènements culturels organisés en interne tout au long de l'année.
Pour plus de détails, rendez-vous sur :
Ce poste peut faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap.
Contrat :
CDD (Temps plein)Temps de travail :
35Magasins :
MERIGNAC SIEGE SOCIAL (FR-33)Rémunération (brute annuelle) à partir de :
22800€
Bienvenue chez Cultura
Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi!
Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients .
Au sein de l'équipe Relation Client de Cultura qui comporte 7 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et magasins. Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et de qualité tout en alliant plaisir créatif.
Publiée le 05/06/2026 - Réf : JR105493
