Détail du poste
Rejoignez une équipe passionnée au Best Western La Villa Saint Antoine à Clisson !
En tant que réceptionniste, vous serez l'un des premiers contacts avec nos clients et aurez pour mission de :
Accueillir et renseigner la clientèle avec professionnalisme et convivialité
Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
Effectuer les réservations (hôtel, restaurant) et assurer leur suivi
Encaisser les prestations et gérer la facturation
Travailler en lien avec les autres services de l'hôtel (étages, restaurant, spa, séminaires)
Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
Profil recherché
Une expérience confirmée en hôtellerie, idéalement sur un poste de réception, est exigée. La maîtrise des procédures de check-in/out, de la gestion des réservations et de la relation client est indispensable.
Sens du service client et excellente communication
Organisation et esprit d'équipe
Maîtrise des outils informatiques (logiciels hôteliers appréciés)
Anglais courant (une 2ème langue étrangère est un plus)
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
Rue Saint-Antoine
44190 Clisson
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 209HCXH
