Détail du poste
Nous cherchons 2 personnes pour venir renforcer nos équipes sur Brezins.
==> MISSIONS
Rattaché(e) au Centre de la relation client, votre rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations.
- Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en oeuvre),
- Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux,
- Relancer les clients suite aux devis internet
==> PROFIL
- Vous avez expérience significative dans le domaine de la relation client ou vente conseil assistée
- Vous avez un très bon sens relationnel et commercial, une bonne communication orale et écrite.
- Vous êtes à l'aise sur l'informatique
==> CONDITIONS DE TRAVAIL
- Salaire : selon expérience entre 1950€ et 2100€ brut + primes de participation et d'intéressement + avantages groupes
- Horaires : Variables entre 07h30 et 19h. Vous aurez un planning sur 7 semaines (exemple : semaine 1 :07h30/15h30 // Semaine 2 : 11h/19h // Semaine 3 : 8h/16h)
- Travail 1 samedi sur 2 (lorsque le samedi est travaillé vous aurez un jour de repos fixe en semaine)
- Pas de travail les dimanches et jours fériés
Le profil recherché
Compétences: Argumentation commerciale,Techniques commerciales,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 209GLLR
