Détail du poste
CDI - 39h - Campanile Villars
Vous aimez bouger, rendre service et travailler dans une ambiance conviviale ?
Au Campanile Villars, aucune journée ne se ressemble. Ici, chaque membre de l'équipe contribue à faire vivre une expérience agréable à nos clients, dans un hôtel 3 étoiles de 89 chambres dotées d'un lobby récemment rénové.
Nous recherchons aujourd'hui un(e) Employé(e) Polyvalent(e) d'Hôtellerie prêt(e) à s'investir dans une équipe dynamique où la bonne humeur, l'entraide et le sens du service font partie du quotidien.
Votre défi au quotidien
Véritable pilier de l'exploitation, vous participez activement au bon fonctionnement de l'hôtel et à la satisfaction de nos clients.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Participer aux activités de réception : réservations, encaissements, check-in et check-out.
Contribuer à la qualité de l'hébergement en participant à la préparation et au contrôle des chambres.
Assurer la mise en place et le service des petits-déjeuners et des repas.
Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des espaces communs.
Participer à la gestion des stocks et à l'application des standards de qualité de l'établissement.
Faire de chaque interaction une expérience positive pour nos clients.
Le profil que nous recherchons
Plus qu'un diplôme ou un parcours, nous recherchons une personnalité.
Vous aimez le contact humain, savez vous adapter facilement et appréciez le travail d'équipe.
Vos atouts
- Une première expérience en hôtellerie, restauration ou service est un plus ;
- Une aisance avec les outils informatiques courants (PMS, caisse, Excel) ;
- Une bonne connaissance des règles d'hygiène et de sécurité ;
- La maîtrise du français ;
- Une autre langue est toujours appréciée.
Ce qui fera la différence
- Votre sens du service ;
- Votre énergie et votre enthousiasme ;
- Votre polyvalence ;
- Votre esprit d'équipe ;
- Votre autonomie et votre réactivité ;
- Votre professionnalisme et votre sourire.
Pourquoi rejoindre le Campanile Villars ?
Parce qu'ici, la polyvalence est une force et chaque collaborateur a un impact direct sur l'expérience de nos clients.
Ce qui vous attend chez nous :
Une équipe qui avance ensemble et se soutient au quotidien
Un métier où aucune journée ne se ressemble
Des formations pour apprendre et progresser
Des opportunités d'évolution dans un groupe de 23 hôtels
De l'autonomie, de la confiance et des responsabilités
La satisfaction de faire vivre une expérience client de qualité
Conditions du poste
- CDI - 39 heures hebdomadaires
- Horaires variables (matin, soir, week-ends et jours fériés)
- Polyvalence entre plusieurs services
Rémunération & avantages
- Salaire fixe : 2 105 € brut mensuel
- Prime variable
- Prime d'ancienneté
- Mutuelle d'entreprise
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
Vous aimez être au coeur de l'action, travailler dans une ambiance conviviale et contribuer à la satisfaction des clients ?
Alors n'attendez plus : envoyez-nous votre candidature et venez écrire la suite de l'histoire avec nous ! Envoyez votre CV à : ****@****.** et stetienne ****@****.**
Le profil recherché
Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueil et réception en hôtellerie,Analyse des besoins des clients,BTS management en hôtellerie - restauration option A : management d'unité de restauration,Gestion de la satisfaction client,Gestion des stocks de linge,Maintenance de premier niveau,Normes d'exploitation hôtelière,Utilisation de logiciels de réservation,Utilisation de machine de plonge automatisée,Utilisation de matériel de nettoyage,Accueillir, orienter et renseigner un client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Adapter le service en fonction des préférences du client,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Garantir la satisfaction du client,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer une situation conflictuelle,Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Prendre une commande client,Préparer des boissons chaudes ou froides,Procéder à l'encaissement,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Réaliser un service en salle,Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Utiliser des techniques de service professionnelles,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
Rue de l'Artisanat
42390 Villars
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 209GLZK
