Les missions du poste
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Relation Client H/F afin de renforcer son équipe et garantir une expérience client de qualité.
Vos missions :
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients par téléphone, email et courrier
- Accompagner les clients dans leurs démarches et apporter des réponses adaptées à leurs besoins
- Gérer les réclamations et proposer des solutions efficaces dans le respect des procédures internes
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations enregistrées
- Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer une prise en charge optimale des demandes
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
Le profil recherché
- Formation de niveau Bac à Bac +2 en relation client, gestion ou administration
- Expérience réussie sur un poste en relation client, service client ou gestion administrative
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service, écoute et aisance relationnelle
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
L'entreprise
EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences...
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 4119100/29072444 GRC/91M
