Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable Back Office au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des responsables d'équipes itinérants en région et assurerez l'interface entre les différents services.
Votre Rôle :
This is how you WOW :
Déblocage des Rapports d'intervention et Factures
* Réception et contrôle Work Order
* Création d'équipement'
* Vérification de la rentabilité d'un contrat
Gestion des Bons de Commande / Chorus SAV
* Réception et rapprochement des bons de commandes et n° d'engagement Chorus liés aux interventions SAV
Devis administratif
* Création de devis
* Devis de régule pour bon de commande
Traitement des litiges liés aux interventions
* Réclamation / Relance clients suite litiges BDC/Chorus sur une intervention
* Traitement tickets Zendesk
* Mails internes et externes
Le profil recherché
It would be WOW if you would bring this in :
* Formation Bac à Bac +2
* Première expérience en ADV
* Bon relationnel et sens du service client
* Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos activités
* Bonne connaissance de SAP et aisance sur les outils informatiques
Les avantages
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international.
- Prime de cooptation
- Prime de mobilité douce
- Participation
- Congés supplémentaires (Ponts société, Enfant malade, ALD 30,...)
- Dispositif de télétravail
- Tickets restaurants
- Bénéficier de RTT
- Dispositif congé sénior
- Portique de lavage pour votre véhicule
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un premier entretien téléphonique avec le Responsable Recrutement.
-
Entretien avec le Responsable Recrutement et un ou deux Responsables Opérationnels.
-
Un deuxième entretien avec le Directeur du Département concerné.
-
Prise de référence pour tous les candidats finaux sur un ou plusieurs anciens managers.
-
Promesse d’embauche envoyée en version électronique.
-
Kärcher SAS en images
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 38506 44221730
