Les missions du poste
Kalixens RH recrute pour le compte de son client, entreprise spécialisée en génie climatique et solutions CVC, un Responsable SAV (H/F) afin de structurer et développer son service après-vente.
Dans un contexte de croissance, ce poste stratégique vise à piloter l'activité maintenance et dépannage tout en optimisant l'organisation du service.
Sous la responsabilité de la Direction, vous prenez en charge le développement du service :
- Structurer et organiser l'activité SAV (planning, priorités, interventions)
- Encadrer et animer l'équipe de techniciens
- Développer le portefeuille de contrats de maintenance
- Garantir la satisfaction client et le respect des délais
- Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le reporting
- Optimiser les process et outils de suivi
- Gérer les litiges techniques
- Participer au développement commercial des prestations SAV
Le profil recherché
Vous maîtrisez les environnements climatisation, chauffage et pompes à chaleur.
Structuré(e) et orienté(e) service client, vous êtes capable de mettre en place une organisation performante tout en conservant une forte proximité terrain ? Alors n'attendez plus, postulez !
L'entreprise
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 29673401 ADCRSAVCVC0306
