SCHOLA NOVA emploi
SCHOLA NOVA recrutement

Technicien Support Informatique H/F SCHOLA NOVA

  • Île-de-France
  • Alternance
  • 2 ans
  • Bac +3, Bac +4
  • Services aux Entreprises
  • Enseignement • Formation
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Les missions du poste

Description du poste


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour renforcer notre équipe commerciale.


A PROPOS DE L'ENTREPRISE

Un acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans la propreté, la sécurité et les services d'accueil.

Entreprise familiale fondée en 1933, le groupe s'appuie sur près d'un siècle d'expertise et de savoir-faire.



VOS MISSIONS

Au sein de l'équipe informatique, vous participez au support utilisateurs et au maintien en condition opérationnelle des équipements et outils :


Support utilisateurs (mission principale)

Réceptionner les demandes via ticketing, téléphone ou email

Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques

Escalader les incidents complexes si nécessaire


Gestion des postes et équipements

Installer et configurer les postes de travail

Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression)

Préparer et déployer le matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)


Suivi et maintenance

Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents

Assurer le suivi du parc informatique

Participer aux opérations de maintenance de base



Le profil recherché

VOTRE PROFIL

Vous préparez un BTS SIO ou le titre professionnel TSSR

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et curieux(se)

Vous aimez résoudre des problèmes et aider les utilisateurs

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et patient(e)

Vous avez un bon sens du service et de la communication


Les avantages

  • Un cadre de formation agréable
  • Un accompagnement quotidien
  • Bienveillance et solidarité

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Premier échange téléphonique

  • Réunion d'information et de recrutement dans nos locaux

  • Début de l'accompagnement : CV, préparation aux entretiens

Publiée le 02/06/2026 - Réf : 4111354/29036194 TSI/I

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