Technicien Support Informatique H/F SCHOLA NOVA
- Île-de-France
- Alternance
- 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Description du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour renforcer notre équipe commerciale.
A PROPOS DE L'ENTREPRISE
Un acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans la propreté, la sécurité et les services d'accueil.
Entreprise familiale fondée en 1933, le groupe s'appuie sur près d'un siècle d'expertise et de savoir-faire.
VOS MISSIONS
Au sein de l'équipe informatique, vous participez au support utilisateurs et au maintien en condition opérationnelle des équipements et outils :
Support utilisateurs (mission principale)
Réceptionner les demandes via ticketing, téléphone ou email
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
Escalader les incidents complexes si nécessaire
Gestion des postes et équipements
Installer et configurer les postes de travail
Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression)
Préparer et déployer le matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)
Suivi et maintenance
Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents
Assurer le suivi du parc informatique
Participer aux opérations de maintenance de base
Le profil recherché
VOTRE PROFIL
Vous préparez un BTS SIO ou le titre professionnel TSSR
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et curieux(se)
Vous aimez résoudre des problèmes et aider les utilisateurs
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et patient(e)
Vous avez un bon sens du service et de la communication
Les avantages
- Un cadre de formation agréable
- Un accompagnement quotidien
- Bienveillance et solidarité
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier échange téléphonique
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Réunion d'information et de recrutement dans nos locaux
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Début de l'accompagnement : CV, préparation aux entretiens
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SCHOLA NOVA en images
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 4111354/29036194 TSI/I