Les missions du poste
Directement intégré à l'équipe en charge du service client, vos missions seront les suivantes :
- Identifier et gérer les situations urgentes rencontrées par les clients
- Traiter les demandes clients (tickets, emails, appels)
- Escalader les tickets techniques aux équipes concernées
- Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation de la solution déployée
- Contribuer à l'amélioration continue des process internes concernant le support logiciel
- Participer à des missions de tests et de formation à l'utilisation des logiciels (selon votre appétence)
- Animer les réunions de suivi
- Assurer la coordination avec la Direction et les équipes métiers
Le profil recherché
Informations complémentaires : Poste à pourvoir en CDI à Nancy, rémunération selon profil et expérience (28/32kEUR annuel brut), intéressement, participation, horaires flexibles, possibilité de travailler en semaine de 4,5 jours, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine, missions évolutives en fonction de vos appétences (formation utilisateurs)
Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles alors faites-moi parvenir votre candidature. J'étudierai cette dernière et reviendrai vers vous dans les meilleurs délais pour un suivi personnalisé de votre profil !
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 29654558 IT-JES-75004