Détail du poste
GROUPAGORA recrute pour son client, un groupe retail en pleine croissance, un Technicien Support N2 pour renforcer ses équipes IT dans un contexte d'augmentation d'activité et de modernisation des infrastructures.
Vos missions
Au sein de la DSI et intégré(e) à une équipe support en expansion, vous aurez pour rôle d'assurer un service de proximité efficace et de contribuer à la disponibilité des systèmes et réseaux.
Vos principales missions :
Gérer les incidents et demandes de niveau 2, en lien avec les équipes support N1 et infrastructure
Administrer les environnements Windows/Linux : comptes AD, GPO, sauvegardes, supervision
Participer aux projets techniques : migrations, mises à jour, déploiements multi-sites
Contribuer à l'amélioration continue et à la documentation des procédures
Collaborer avec les autres pôles IT pour maintenir un haut niveau de service
Environnement technique :
Systèmes : Windows & Linux
Virtualisation : VMware, Hyper-V
AD, GPO, sauvegardes, supervision, outils de sécurité
Réseaux LAN/WAN, firewalls
Infrastructure multi-sites d'une grande PME
Le profil recherché :
Expérience réussie en support de niveau 2, idéalement en environnement multi-sites
Solides compétences Windows, bonnes notions Linux
Connaissances en réseaux et virtualisation
Sens du service, rigueur et bon relationnel
L'envie de rejoindre une équipe en croissance et de contribuer à des projets structurants
Ce que nous proposons :
Un renfort d'équipe dans un contexte de croissance : vous rejoignez une DSI qui se structure et monte en puissance
Des projets variés et stimulants, au contact d'une infrastructure riche et moderne
Le profil recherché
Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 208ZKGL
