Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, l'un de nos partenaires, entreprise spécialisée dans le secteur des télécommunications et des services numériques, recrute un(e) Conseiller(ère) Client Assistance Technique en alternance.
Formation : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) - Bac +2
Rentrée : Octobre 2026.
Vos Missions :
- Accueil et assistance client
- Répondre aux appels clients en appliquant les procédures en vigueur
- Accompagner les clients par téléphone dans le dépannage de leurs équipements
- Assister les clients dans l'installation du matériel Orange (Livebox, décodeurs)
- Support technique
- Réaliser les signalements des dégâts réseau via l'application dédiée
- Accompagner les clients dans la résolution de leurs incidents techniques
- Relation client
- Participer à la fidélisation des clients en proposant des services adaptés
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et au développement du très haut débit.
Le profil recherché
Intérêt pour le commerce et la relation client professionnelle
Excellente expression orale et écrite
Esprit commercial et sens du conseil
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité à travailler en équipe
Intérêt pour les équipements professionnels et les solutions techniques
L'entreprise
Pourquoi rejoindre Groupe Alternance Avignon ?
École supérieure spécialisée en alternance (Bac +2 à Bac +5)
Diplômes reconnus par l'État
Formation 100 % gratuite (aucun frais d'inscription ni de scolarité)
Accompagnement personnalisé dans votre recherche d'entreprise
Pédagogie professionnalisante et locaux modernes
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 4107975/29018354 CCATEA/84A
