Les missions du poste
Au sein du service clients du STAC Rhône-Alpes, vous serez en charges de la relation avec les clients internes (Agences, Transport...), afin de garantir un niveau optimal de satisfaction client.
Vos missions :
Relation clients :
Assurer une réponse de qualité aux demandes des agences (délais, litiges...)
Garantir la fiabilité des informations dans l'ERP (SAP) et le CRM (Salesforce)
Suivre et gérer les litiges en collaboration avec notre prestataire logistique, notre service transport et nos agences
Optimisations et recherches de solutions
Proposer et mettre en place des actions d'amélioration de la qualité, des processus et des outils (Réduction du temps de réponses, simplification des process...)
Suivre les indicateurs liés au service client via Excel pour optimiser les délais et le stock.
Communication
Déployer et animer les outils de communication à destination des agences, création de support et de trames de communications (SharePoint, Webinar, Mailing...)
Poste: Assistant service client (H/F) Temps Plein Avantages: 27 000 € - 45 000 € par an Profil: Votre profil correspond à la description du poste. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature.
Le profil recherché
débutant à 1 an
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Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous.L'ambition du groupe est d'être le leader mondial de la construction durable.
La carte
23 Rue des Combes
38290 Satolas-et-Bonce
Localiser le poste
Publiée le 31/05/2026 - Réf : 15674786
