Assistant Support Clients Comptabilité H/F LIP Tertiaire

Dans le cadre de son développement, un groupe national multi-activités recherche un(e) :
Assistant support clients comptabilité

Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique, formateur et orienté relation client ?
Vous aimez accompagner les utilisateurs tout en développant vos compétences techniques et comptables ?
Cette opportunité est faite pour vous 🚀

👥 Votre mission :

Au sein d'une équipe dédiée, vous devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de professionnels du secteur juridique (notaires, huissiers de justice, etc.) partout en France.
Votre rôle sera essentiel pour garantir un accompagnement de qualité, répondre efficacement aux demandes des utilisateurs et assurer leur satisfaction au quotidien.
Après une formation interne complète aux outils et procédures, vous prendrez en charge les appels et demandes clients avec rigueur, professionnalisme et réactivité.

🎯 Vos responsabilités :

📞 Analyser et traiter les demandes ou incidents clients en identifiant précisément les besoins rencontrés.
🛠️ Apporter des solutions claires, adaptées et efficaces selon chaque situation.
🧑‍🏫 Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne des logiciels, notamment sur les fonctionnalités liées à la comptabilité.
💻 Assurer le suivi des dossiers et garantir la qualité des réponses apportées aux clients.
🤝 Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs grâce à votre sens du service et votre accompagnement personnalisé.

🕘 Organisation du travail :

🗓️ Horaires de bureau du lundi au vendredi.
✅ RTT accordés afin de favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

💡 Profil recherché :

Vous avez un intérêt pour la comptabilité, appréciez le contact client et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Nous recherchons une personne :

💼 Organisée, rigoureuse et impliquée dans le suivi des demandes.
🤝 Dotée d'un excellent relationnel et d'un vrai sens du service client.
🚀 Curieuse, réactive et capable de s'adapter rapidement à différents outils et environnements.
⚡ À l'aise dans un environnement dynamique nécessitant polyvalence et gestion des priorités.

🌟 Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

✨ Une formation complète dès votre intégration.
✨ Un poste alliant relation client, informatique et comptabilité.
✨ Un environnement structuré, stimulant et bienveillant.
✨ Des missions variées avec de réels échanges au quotidien.
✨ L'opportunité d'intégrer un groupe reconnu à dimension nationale.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement