Assistant Service Client H/F

Crit Interim

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du service client, un Assistant service client à Le Syndicat (88120). Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations des clients par téléphone, e-mail.
- Traiter les commandes, suivre les livraisons et gérer les retours produits.
- Apporter un support administratif au service commercial.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client.

Description du profil recherché :
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en service client.
- Maitrise du français, de l'anglais et de l'allemand à l'écrit et à l'oral.
- Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les problèmes rapidement.
- Autonomie, rigueur et sens du service client développé.