Les missions du poste
Au sein de la Direction Commerciale, vous êtes chargé(e) d'assister l'équipe commerciale pour laquelle vous êtes affecté(e). Dans ce cadre, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Prise d'appels en débordement :
Alléger le nombre d'appels des responsables de comptes,
Traiter les demandes clients en direct.
- Réalisation et relance de devis :
Répondre de manière efficace au(x) besoin(s) des clients, en termes de produits / installations.
Elaborer une stratégie prix qui fidélise le client, tout en respectant les marges du responsable de compte.
Transformer le devis en commande (en cas d'échec, comprendre ce qui n'a pas fonctionné/comparer à la concurrence).
- Traitement des litiges et réclamations après ventes :
Comprendre la raison pour laquelle le client n'est pas satisfait.
Agir rapidement et efficacement pour continuer de développer la relation client, sans la dégrader.
- Prise en charge des comptes clients en cas d'absence :
Assurer un service continu aux clients et un délai de réponse court au client.
Le profil recherché
De formation supérieure niveau Bac +4 (Master 1) en commerce, vous recherchez une alternance sur une durée de 2 ans, avec un rythme d'alternance (3 semaines/1 semaine OU 4jours/1jour)
* Vous savez déjà utiliser le pack office (Excel, Word, Power point).
* Vous appréciez travailler en équipe et en mode transverse.
* Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.
* Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute et votre esprit d'initiative vous permettront d'être rapidement intégré et opérationnel.
Enfin, vous savez argumenter et avez le sens de la répartie.
Ce poste est ouvert uniquement dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
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Avec plus de 40 ans d'expertise, Bechtle s'impose comme une référence incontournable des services numériques et de la distribution IT. Leader en Europe et n°1 en Allemagne un CA de 6,30 Mds€ réalisé en 2024, le groupe rassemble plus de 16 000 talents présents dans 14 pays, tous animés par une même ambition : accompagner les entreprises dans chaque étape de leur transformation digitale - cybersécurité, cloud, infrastructures hybrides, modern workplace, IA, data, réseaux, hardware... et bien plus encore.
Cette dynamique européenne s'incarne pleinement en France, où le groupe réunit 1 100 collaborateurs au sein de 6 entités complémentaires : Bechtle, Bechtle Comsoft, inmac wstore, Apixit, NMS/Orsenna et Bechtle Management. Ensemble, ils accompagnent plus de 40 000 clients, de la PME aux grands groupes, dans leurs projets IT les plus stratégiques.
Au sein du groupe Bechtle, nous croyons profondément en la force du collectif autant qu'en la richesse des talents individuels. Diversité, collaboration et performance sont les moteurs de notre succès. Ici, vous évoluez dans un environnement où la liberté d'action et la confiance priment, où vos idées prennent vie et où chaque défi devient une opportunité de progression grâce à des projets ambitieux et des parcours de formation continue.
Entité :
Fort de plus de 40 ans d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.
Avec 510 collaborateurs, dont une force de vente de 220 commerciaux et 50 spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l'excellence.
Notre point fort ? Nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.
Depuis septembre 2018, inmac wstore fait partie du groupe Bechtle AG. Inmac wstore a réalisé un CA de 476 M€ en 2024.
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Infos complémentaires
Type de contrat : contrat d'apprentissage (uniquement)
Niveau d'études : Bac +4 (Master 1)
Durée : 2 ans
Date de début : septembre/octobre 2026
Localisation : Roissy-en-France (95)
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Toutes nos annonces sont destinées à chaque personne se sentant en accord avec le profil recherché. Nous saurons également vous accompagner si vous bénéficiez d'une RQTH, sentez-vous libre de nous parler des aménagements nécessaires à votre poste !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique RH pour échanger sur le poste et vos attentes
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Entretien RH
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Entretien manager
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Entretien N+2
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Publiée le 29/05/2026 - Réf : 4103431/28988989 AAM/95R
