Les missions du poste
Au sein du service « sinistres et assurance », vous pilotez la gestion complète des sinistres automobiles et responsabilité civile de votre périmètre, depuis la déclaration jusqu'au règlement.
Votre rôle couvre l'intégralité du cycle de vie des dossiers, de l'ouverture jusqu'au règlement, avec un niveau d'autonomie élevé.
Dans un environnement opérationnel, une partie des sinistres est gérée en dehors du circuit assurantiel classique : vous intervenez donc également en gestion directe de dossiers, en lien étroit avec les équipes terrain.
Vos missions principales sont les suivantes :
1. Gestion des sinistres automobiles (majoritaire) :
o Ouverture, instruction et suivi des dossiers (matériels et corporels)
o Analyse des responsabilités et gestion des recours
o Interface avec les assureurs, experts, garages et partenaires
o Suivi des réparations, des indemnisations et gestion des épaves
o Gestion complète de certains sinistres hors assurance (analyse, suivi, règlement)
2. Gestion des sinistres responsabilité civile :
o Enregistrement et qualification des déclarations d'incident
o Constitution des dossiers et suivi des échanges avec les compagnies d'assurance, experts et avocats
o Suivi des procédures amiables ou contentieuses
o Gestion directe des dossiers non assurés ou insuffisamment pris en charge par les assureurs
o Analyse des circonstances du sinistre en lien avec les équipes terrain afin de qualifier les responsabilités
3. Suivi et pilotage de la sinistralité
o Mise à jour et fiabilisation des données de sinistres
o Élaboration de tableaux de bord et statistiques
o Participation aux analyses de sinistralité avec les directions
o Participation à la démarche ISO 9001, notamment sur la fiabilité et la traçabilité des données sinistres
o Interaction régulière avec les équipes terrain pour sécuriser les informations et améliorer la sinistralité
4. Suivi des polices d'assurance en lien avec la direction juridique :
o Participation à la mise à jour des garanties et des périmètres assurés
o Suivi opérationnel de la relation avec les courtiers et assureurs
o Contribution à l'identification des besoins d'évolution des couvertures au regard de la sinistralité constatée
Le profil recherché
o Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en gestion de sinistres professionnels automobiles et responsabilité civile, idéalement en entreprise
o Excellente maîtrise des procédures d'indemnisation et du Code des assurances
o Capacité à gérer des dossiers de manière autonome, y compris hors cadre assurantiel
o Maîtrise d'Excel obligatoire
o La connaissance du logiciel GAC (gestion de flotte et sinistres) constitue un atout apprécié
o Rigueur, sens de la négociation, autonomie et esprit d'équipe indispensables
o Capacité à prendre du recul sur les dossiers et à en tirer des enseignements utiles au pilotage
o Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs opérationnels et la direction
Bienvenue chez Iserba
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré qualification téléphonique par le service recrutement
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Entretien physique par le service recrutement et/ou le futur N+1
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Et potentiels tests techniques
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Possibilité d’un second entretien physique en fonction des postes
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La carte
Chemin des Malettes
01700 Beynost
Publiée le 28/05/2026 - Réf : 29595965 OF1219
