Les missions du poste
Vos Responsabilités Principales
- Accueil et Relation Client :
o Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, prendre les commandes de fuel et organiser les livraisons.
o Développer et fidéliser le portefeuille clients par un suivi personnalisé et un démarchage actif.
- Gestion Administrative et Financière :
o Rédiger, transmettre et suivre les factures, enregistrer les paiements et collaborer avec le service comptable.
o Tenir la caisse et centraliser les informations pour les services concernés.
- Optimisation Logistique :
o Planifier et coordonner les tournées des chauffeurs-livreurs, en optimisant les trajets et en respectant la réglementation.
o Gérer les imprévus (urgences clients, contraintes logistiques) et maintenir un contact permanent avec les chauffeurs.
- Polyvalence et Collaboration :
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes du Pôle Support (comptabilité, trésorerie).
Votre Profil
Compétences Clés
- Relation Client : Sens aigu du contact client et capacité à développer un portefeuille.
- Organisation et Logistique : Maîtrise de la planification de tournées et gestion des priorités.
- Rigueur Administrative : Connaissance des processus de facturation et suivi des paiements.
- Adaptabilité : Capacité à gérer le stress et à s'adapter aux imprévus.
Formation et Expérience
- Formation : Bac à Bac +2 en administration, commerce ou logistique.
- Expérience : Expérience en gestion administrative, logistique ou commerciale est exigée
- Outils : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de planification (ERP)
- Avantages : Mutuelle Ticket resto, CSE, 13eme mois.
Le profil recherché
Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer le respect des délais de livraison,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Cooperative Agricole Lorraine
Publiée le 27/05/2026 - Réf : 208TRZP
