Les missions du poste
Dans le cadre d'un développement toujours plus important, nous renforçons nos équipes en proposant un poste d'assistant(e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F).
Votre rôle est indispensable dans le bon déroulement de la demande du client.
Vous êtes ainsi amené(e) entre autres à :
Répondre aux appels téléphoniques des clients et assurer un accueil de qualité
Traiter les demandes et réclamations clients reçues par mail
Renseigner la clientèle sur nos produits de sécurisation
Vendre des produits adaptés aux besoins des clients
Établir les fiches installateurs et préparer les devis à remettre aux clients
Coordonner le traitement et l'acheminement des commandes clients
Organiser les départs de matériel à destination des installateurs en province
Gérer et optimiser l'agenda des installateurs sur l'ensemble du territoire
Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours
Une bonne connaissance de la géographie française est appréciée. La maîtrise des outils informatiques est indispensable. La connaissance d'une langue étrangère (l'anglais notamment) est un plus.
Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous avez un sens aigu du service et du contact (multiples interlocuteurs au téléphone).
Vous travaillerez dans un environnement au service des animaux et des chats en particulier - cet univers doit être une source de motivation supplémentaire.
Le profil recherché
Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'autres équipements du foyer
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Tiger Protection pour chats
Publiée le 26/05/2026 - Réf : 208RVNM
