Négociateur Technico-Commercial - Iffp & Hôtel Passy Eiffel H/F

Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : Hotel Passy Eiffel - Paris (16e)
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou apprentissage
- Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP NTC)

Missions principales

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle d'affaires et de tourisme au sein de l'établissement hôtelier
- Identifier les besoins spécifiques des clients et des entreprises partenaires afin de proposer des solutions d'hébergement et des prestations adaptées
- Mettre en oeuvre des techniques de vente, de réservation et de négociation pour les contrats corporate et les événements
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de taux d'occupation et de chiffre d'affaires fixés par l'hôtel

Gestion de l'offre produit

- Assurer la valorisation et la commercialisation des différentes catégories de chambres et des services annexes de l'hôtel
- Participer à la gestion des disponibilités, des allotements sur les plateformes de réservation et aux réassorts des consommables
- Mettre en valeur l'offre de l'établissement lors d'opérations commerciales spécifiques ou selon la saisonnalité touristique parisienne

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité optimale, chaleureuse et conforme aux standards de l'établissement
- Développer et entretenir des relations de confiance pour assurer la fidélisation des clients individuels réguliers et des comptes d'entreprises
- Gérer les réclamations éventuelles avec diplomatie et proposer des solutions immédiates et adaptées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance clés (chiffre d'affaires, taux d'occupation, panier moyen, prix moyen par chambre)
- Participer à la réalisation des bilans commerciaux hebdomadaires ou mensuels de l'établissement
- Analyser l'activité et proposer des axes d'amélioration pour optimiser le remplissage et les ventes de l'hôtel

Profil recherché

- Intérêt prononcé pour le commerce, l'hôtellerie et la relation client
- Dynamisme, motivation, rigueur et un fort sens du service
- Excellente aisance relationnelle et grande capacité d'écoute
- Esprit d'équipe, autonomie et réactivité
- Excellente expression orale et écrite (la maîtrise de l'anglais est un atout indispensable pour ce secteur)

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP- Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles haut de gamme
- Acquérir une expérience professionnelle significative dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie parisienne
- Faciliter l'insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente confirmé(e) / Réceptionniste commercial(e)
- Responsable de clientèle / Attaché(e) commercial(e) hôtellerie
- Commercial(e) terrain / Business Developer
- Responsable de réservation / de rayon

Compétences développées (référentiel TP NTC)

- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales

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